よくあるご質問
決済エラーの主な原因と解消方法
決済エラーが発生した際は、お支払い方法ごとに以下の原因が考えられます。
■クレジットカード決済の場合
【主な原因】
・カードの有効期限切れ
・利用限度額の超過
・カード会社による不正利用検知（セキュリティロック）
ナッシュではエラーの詳細な原因を特定することができません。
お手数をお掛けしますが、ご利用のクレジットカード会社まで直接お問い合わせください。
■コンビニ後払いの場合
【主な原因】
・他店を含めた後払いのご利用合計金額が上限（55,000円）を超えている
・前回分のお支払いが未完了（入金確認待ち）
・住所やお電話番号の登録不備
※上記に該当しない場合でも、決済会社の審査基準によりご利用いただけない場合がございます。
お手元に未払いの請求書がある場合は、お早めにお支払いをお願いします（入金反映まで数日かかる場合があります）。
エラーが解消されない場合は、クレジットカード決済への変更をご検討ください。
▼お支払い方法変更方法
1.マイページへログイン
2.「お届け設定」を選択
3.「お支払い情報」の右側にある「変更する」より変更可能
お支払い方法変更方法はこちら
■クレジットカード決済の場合
【主な原因】
・カードの有効期限切れ
・利用限度額の超過
・カード会社による不正利用検知（セキュリティロック）
ナッシュではエラーの詳細な原因を特定することができません。
お手数をお掛けしますが、ご利用のクレジットカード会社まで直接お問い合わせください。
■コンビニ後払いの場合
【主な原因】
・他店を含めた後払いのご利用合計金額が上限（55,000円）を超えている
・前回分のお支払いが未完了（入金確認待ち）
・住所やお電話番号の登録不備
※上記に該当しない場合でも、決済会社の審査基準によりご利用いただけない場合がございます。
お手元に未払いの請求書がある場合は、お早めにお支払いをお願いします（入金反映まで数日かかる場合があります）。
エラーが解消されない場合は、クレジットカード決済への変更をご検討ください。
▼お支払い方法変更方法
1.マイページへログイン
2.「お届け設定」を選択
3.「お支払い情報」の右側にある「変更する」より変更可能
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その他のご質問・お問い合わせはカスタマーサポートまでご連絡ください。
050-3101-6850 受付時間：09:00 ～ 20:30 (年末年始を除く)